HP Bedienungsanleitungen - Anleitungen

Über HP

HP gehört zu den größten Herstellern für Computer und Drucker in den USA. Die Unternehmenszentrale befindet sich im kalifornischen Palo Alto. 2015 erfolgte eine Abspaltung der Hewlett-Packard Company als HP Inc. Somit handelt es sich bei HP nicht mehr um eine Abkürzung, sondern um den offiziellen Firmennamen. Heute arbeiten 50.000 Mitarbeiter für eine stetig hohe Kundenzufriedenheit und innovative Technologien. Gar nicht auszumalen, dass alles mit einem Tonfrequenzgenerator in einer Garage in Palo Alto angefangen hat.

Kundenservice - Produkt-Assistent

Wenig verwunderlich setzt HP auf einen breit gefächerten Kundensupport auf einer externen Seite. Auf dieser Homepage stehen den Kunden reichhaltige Informationen zu ihren Produkten zur Verfügung. Wer ein Problem mit der Bedienung hat oder sich mit einem Defekt herumschlägt, sollte in den Problemlösebereich klicken. Obendrein hilft sich die HP Community selbst, so dass sich Foren-Mitglieder über ihre Geräte austauschen. Online erfahren Sie, wie Sie bis zu 70 % Tinte einsparen und wie es mit dem Support Aissistant von einem Problem zur Lösung geht.

Produktfragen an HP stellen

Die Fehlerbehebung ist eines der zentralen Elemente, wenn es um einzelne Produkte geht. Darüber hinaus gibt es einen spezifischen Produktfinder-Bereich mit allen Treibern, Artikeln und Handbüchern. Hier macht es einen Unterschied, ob Wirtschafts-Experten nachfragen oder private Anwender.

Zunächst geht es in die Produktgruppen, von da aus in die Kollektionen oder Produktlinien, bis Sie das jeweilige Modell auswählen. Grundsätzlich ist es auch möglich, einen Fachhändler aufzusuchen und in persönlichen Kontakt mit HP zu treten. Auf jeden Fall sollten Sie die Seriennummer, die Schlüsselwörter und die Artikelnummer parat halten, das zielt auf den Schutz Ihrer persönlichen Daten ab.

HP Reparatur & Ersatzteile

Mögliche Rückrufaktionen veröffentlicht HP auf der Service-Seite, was dem Kunden hilft, einen Defekt zu beheben. Ganz oben auf der Supportseite gibt es ein Eingabefeld. Hier lassen sich Frage oder Artikel eintippen, um den gesamten Support zu durchsuchen. Darüber hinaus führt HP noch einen Shop für Ersatzteile und die Unterstützung bei Reparaturen. Daran anschließt HP Total Care mit Lösungen für Produkte außerhalb der Garantiezeit für private Anwender. Auf jeden Fall sollten Sie ein Produkt nach dem Neukauf sofort online registrieren. Das erleichtert dem Reparatur- und Wartungsservice die Arbeit und beschleunigt das Ergebnis.

Anschrift

HP Deutschland GmbH
Schickardstraße 32
71034 Böblingen