TrekStor Bedienungsanleitungen - Anleitungen

Über TrekStor

Das deutsche Hardware-Unternehmen TrekStor umfasst eine Produktpalette von Festplatten, Receivern, Computern ebenso wie USB Sticks. Im Prinzip liefert dieses Label alle Produkte im Bereich Unterhaltungselektronik. Der Firmensitz befindet sich im deutschen Bensheim. Mittlerweile sind 70 Mitarbeiter beschäftigt (Stand: 2011). Die Gründung geht auf das Jahr 2001 und die Kleinstadt Lorsch zurück. Leider musste TrekStor nach mäßigem Erfolg 2009 Insolvenz anmelden. Dank des Einstiegs von Telefield ist es TrekStor gelungen, eine Neugründung im gleichen Jahr in die Wege zu leiten. Die Fokussierung auf Tablets hat einen neuen Verkaufszweig erschlossen und den Weg in eine erfolgreiche Zukunft geebnet.

TrekStor Kundenservice: E-Mail-Adresse, Kontaktformular und Servicehotline

Im TrekStor Impressum treffen wir auf eine Telefonnummer: 06251-55040. Daran anschließt sich eine Faxnummer unter 06251-550420. Wer jedoch im unteren Servicebereich auf den „Kontakt Button“ klickt, bei dem öffnet sich sofort per E-Mail Account mit der passenden E-Mail-Adresse unter mail@trekstor.de. Die Sprechzeiten der Hotline belaufen sich auf 9:30 Uhr bis 16:30 Uhr von Montag bis Freitag. So finden Sie die oben genannte Telefonnummer direkt unter Kontakt. Die Servicehotline erreichen Sie unter 0621-87066153. Ein erster Blick in die häufigsten Fragen und in die Downloads hilft vielen Kunden bereits weiter.

Produktfragen bei TrekStor

Für spezifische Produktfragen hat TrekStor eine Serviceabteilung eingerichtet. Zunächst entscheiden Sie sich für das Zielland, um die entsprechenden Ansprechpartner zu finden. Auch hier empfiehlt sich die Kontaktaufnahme über die Servicehotline oder die Kategorisierung über einen der Produktbereiche, wie zum Beispiel Tolino  Produkte oder Datenspeicher, TV, Mini PC und die Surftabs von TrekStor. SilverCrest macht diese Auswahl komplett.

TrekStor Reparatur & Ersatzteile

Die allgemeinen Gewährleistungsbedingungen sind an einen herstellerbedingten Defekt gebunden, der bis zu 24 Monate nach dem Kauf kostenlos repariert wird. Sie benötigen bei der Inanspruchnahme einer Reparatur in der Garantiezeit den Kaufbeleg mit dem Kaufdatum und eine mögliche Garantiekarte. An der Kundenhotline besprechen Sie vorliegende Materialfehler und senden das Paket möglichst im Originalkarton an das Unternehmen zurück. Es bedarf einiger weniger Werktage, bis die Reparatur oder der Umtausch erledigt sind. Auch außerhalb der Garantie können Sie Ersatzteile für die TrekStor Produkte anfordern. Hier empfiehlt sich ebenfalls die Kontaktaufnahme im Kundenservice. Unter Angabe der Modellnummer finden Sie garantiert die passenden Teile.

Anschrift

TrekStor GmbH
Berliner Ring 7
64625 Bensheim